Betrug im Internet durch falsche Bewertungen
Für wen die Fakes gefährlich sind
Insbesondere für- Betriebe
- Hotels
- Restaurants
sind diese gefakten Mitteilungen gefährlich. Kunden nehmen von dem Unternehmen Abstand, Hotels und Restaurants verlieren ihre Gäste. Dieses führt dann oftmals in ein finanzielles Desaster bis hin zur Insolvenz. Doch auch Online-Shops, die
ihre Produkte und Leistungen über das Internet anbieten und vertreiben, sind Opfer dieser Lügenstorys. Doch wie erkennt man eigentlich einen echten Fake?
Es gibt spezifische Kriterien, die eindeutige Hinweise auf eine gefakte Aussage ergeben. Werden exemplarisch werbliche Begriffe im Text verwendet, wird die Botschaft nicht in gängiger Alltagssprache verfasst oder ist das Profil der bewertenden Person eher anonym, so sind dieses wichtige und klare Hinweise und Indizien auf einen echten Fake. Einen Fake erkennt man zudem auch daran, dass der gleiche Text auch bei anderen Bewertungen erneut nachzulesen ist.
Doch die Geschädigten besitzen durchaus reale Chancen, sich gegen diese Attacken zu wehren. Und die Möglichkeiten werden immer besser. Mittlerweile haben sich Anwälte auf diese Form der Rufschädigung und Verleumdung spezialisiert, denn ohne die erforderlichen juristischen Kenntnisse gestaltet es sich sehr schwierig, die Anonymität im www. aufzubrechen, um die Verfasser der schädigenden Texte zu identifizieren. In jedem Fall ist es jedoch zu empfehlen, mit Hilfe der Anwälte an das jeweilige Portal heranzutreten. Nur dadurch wird es möglich sein, an die relevanten Daten zu gelangen.
Jeder Betroffene sollte aber zugleich auch mit einer Alternative aufwarten können, beispielsweise mit einem Deeskalationsplan. Dadurch ist man in der Lage, bei einem eingetretenen Fall schnell reagieren zu können, bevor sich aus der Vielzahl der negativen Statements ein wahrer Shitstorm entwickelt.
Auch im Marketingbereich richten Fakes Schäden an
Ohne ein optimiertes Marketing läuft bekanntermaßen nichts. Doch auch über Anzeigen werden den Unternehmen vielfach erhebliche finanzielle Schäden zugefügt. So schaltet z. B. ein Betrieb über Google AdWords seine Werbung, um seine Produkte überregional bekannt zu machen. Jeder Klick darauf kostet Geld. Liegt echtes Interesse vor, so lässt sich dieses letztlich remonetarisieren. SofernJedem Unternehmen kann nur davon abgeraten werden, eigenständig "getarnte" Bewertungen für den eigenen Betrieb zu verfassen. Auch das Engagement von Fans in den Social Medias, die diese Klicks übernehmen, ist kein geeignetes Mittel. Permanent übertriebenes positives Feedback ist nämlich ebenso auffällig wie plötzlich und schnell anwachsende Fanzahlen. Durch diese Maßnahme schadet man sich letztlich selbst. Perfekt ist es hingegen, mit Produkt- und Servicequalität zu punkten, denn dann werden automatisch positive Statements abgegeben.
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