Mit Geschenkideen die Kundenbeziehung verbessern › Arbeitswelt

Einige Menschen halten Werbegeschenke und Kundenpräsente für verschwendetes Geld, weil der Erfolg nicht direkt nachgewiesen werden kann. Es bedarf jedoch auch einiger Planung und Überlegung, um die richtigen Werbegeschenke oder Kundenpräsente auszuwählen und somit positiv aufzufallen. Bei Werbegeschenken, die nicht zum erwarteten Erfolg führten, sollte man sich folgende Fragen stellen, um es beim nächsten Mal besser zu machen:

• War der Adressbestand aktuell?
• Waren die Kundendaten aktuell?
• Waren genug Kenntnisse über die Interessen der Zielgruppe vorhanden?
• War die Kundenansprache individuell, persönlich und passend gewählt?
• War der Versandzeitpunkt gut gewählt?
• War das Werbegeschenk kreativ gestaltet und aufmerksamkeitsstark?
• Erfüllte das Werbegeschenk einen wirklichen Nutzen für die Empfänger?

Auch wenn einmal der Erfolg einer Werbeaktion ausblieb - Geschenke erhalten bekanntermaßen die Freundschaft. Nicht nur im Privatleben bewahrheitet sich dieser Satz. Kleine Geschenke stellen auch zwischen Geschäftspartnern eine Wertschätzung des Gegenübers dar und darüber hinaus erfüllen sie auch einen Marketingzweck. Kleine Geschenke tragen überdies nicht nur zu einer nachhaltigen Kundenbindung bei, sondern verbessern auch die Kundenbeziehung insgesamt. Auch auf Mitarbeiter des eigenen Unternehmens haben Geschenke sicher eine motivierende Wirkung. Die Auswahl eines passenden Geschenkes gestaltet sich jedoch meist alles andere als leicht, gerade wenn es sich um einen Geschäftspartner handelt, den man noch nicht so lange oder nicht so gut kennt.

Was schmeckt, bleibt im Kopf

Egal, für welches Geschenk man sich entscheidet: Die Freude beim Kunden sollte an erster Stelle stehen. Besonders effektiv sind unerwartete Geschenke, denn an offiziellen Anlässen wie Weihnachten und Geburtstag rechnet schließlich jeder eher mit Geschenken als an einem ganz normalen Arbeitstag. Wer Geschenke lieber mit einem bestimmten Anlass verbindet, könnte beispielsweise die nächste Filialeröffnung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Projekt abwarten. Dann darf es ruhig auch mal etwas üppiger ausfallen. Mit Schlemmerkörben und Wein-Präsenten macht man meist nichts falsch.

Natürlich haben Schlemmerkörbe oder Wein-Präsente keinen materiell nachhaltigen Wert, dennoch werden sie dem Beschenkten beim Verzehr viel Freude bereiten – vorausgesetzt, man trifft dessen Geschmack. Idealerweise informiert man sich vorher über eventuelle Lebensmittelunverträglichkeiten.

Im Sichtfeld des Beschenkten

Alltagstaugliche Geschenke, die zudem auch noch unaufdringlich auf den Werbetreibenden hinweisen, sind sehr effektiv und erfüllen einen großen Nutzen. Es ist erwiesen, dass Kontaktdaten, die auf Werbegeschenken platziert sind, viel mehr genutzt werden als Informationen aus Recherchen im Internet, die viel zeitaufwendiger sind.

Für Kunden, die sich überwiegend im Büro aufhalten, könnte ein Wand- oder Tischkalender ein solches unaufdringliches Geschenk sein. Die Kontaktaufnahme wird zudem erleichtert, weil Logo und Kontaktdaten immer im Sichtfeld sind. Mittlerweile bieten Online-Druckereien die Möglichkeit, in wenigen Schritten ganz individuelle Produkte für den Kunden zu entwerfen.

Der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt

Besonders gut kommen Geschenke mit persönlicher Widmung oder individualisierter Gravur an. Für Gravuren und Widmungen eigenen sich besonders Manschettenknöpfe, Geldbörsen, Geldklammern und Füllfederhalter. Auch Notizbücher lassen sich ideal als individualisiertes Geschenk umsetzen, da man im Einband einen freundlichen Gruß hinterlassen kann. So kann ein Notizbuch zu einem Lieblingsstück werden. Man sollte jedoch bei dieser Art von Geschenken auf einen Werbedruck verzichten, um die persönliche Note nicht zu beeinträchtigen. Sichern Sie sich jetzt Ihr kostenfreies Arbeitswelt Buch: Sie haben ein interessantes Artikelthema für uns?
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